網(wǎng)曝思念水餃吃出“死蒼蠅” 廠方愿補(bǔ)償拒道歉

金屬風(fēng)暴

　紅網(wǎng)長沙2月11日訊（記者 吳庠）近段時間，國內(nèi)知名品牌“思念”牌湯圓及水餃，相繼被曝光吃出創(chuàng)可貼和塑料泡沫等異物之后，湖南婁底消費(fèi)者馬先生近日又向紅網(wǎng)“消費(fèi)維權(quán)”頻道（http://315.rednet.cn/）投訴，他在當(dāng)?shù)匚譅柆敵欣镔徺I的思念水餃，竟然吃出了一只“黑頭”死蒼蠅，但廠家拒絕向其作出道歉。
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% ?6 y$ ?1 W" p. b: U% C5 V" {　　而廠家對此回應(yīng)稱，食品里的異物的出現(xiàn)可能存在多方因素，目前無法將具體原因歸責(zé)于任何一方，因此不能向顧客作出正式道歉，但愿意作出“退一賠十”的補(bǔ)償，

　　顧客：豬肉餃子里吃出一只死蒼蠅

　　據(jù)馬先生介紹，2月5日他在婁底沃爾瑪超市春園分店，花費(fèi)23.9元購買了一包思念牌“打天下”豬肉水餃，包裝上顯示的生產(chǎn)批號為20111028103A。
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* p" d- O; R' H  B6 d- ]2 g+ p　　中午，馬先生一家人將購買的水餃作為午餐食用?！爱?dāng)時我們一家人正吃得香，我小孩突然驚叫一聲，餃子里面有只死蒼蠅！”馬先生跑過去一看，發(fā)現(xiàn)孩子碗中的餃子餡沾著一只黑頭死蒼蠅。
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　　“現(xiàn)在想起來都還覺得挺惡心！”馬先生稱，當(dāng)天下午他曾撥打“思念”客服電話400-6596220，希望此事能引起廠方重視，但電話一直無人接聽。隨后，他向沃爾瑪超市售后部門反映，超市當(dāng)天聯(lián)系了廠家駐婁底的銷售經(jīng)理趙先生。

　　廠家：無法鑒定異物出現(xiàn)的真實(shí)原因

7 ~+ L0 V# E- C2 t5 k; q　　趙先生獲悉此事后，趕往馬先生辦公室查看了當(dāng)時所拍照片及封存含有蒼蠅的水餃，并將具體情況向思念食品公司鄭州總部匯報，得到的答復(fù)是“可按退一賠十的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行補(bǔ)償，但不能道歉！”
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0 N3 i" K  S6 T　　為何愿意“退一賠十”又不愿向顧客道歉呢？趙先生在接受紅網(wǎng)“消費(fèi)維權(quán)”電話采訪時稱，思念水餃的生產(chǎn)線是全封閉的，不可能有蒼蠅飛進(jìn)去。另外，餃子的肉餡是都是打碎了的，也不可能存在有完整的異物，“但顧客確實(shí)在食用的過程中發(fā)現(xiàn)了異物，但異物的出處得不到確認(rèn)，廠方自然不能作出道歉，只能進(jìn)行適當(dāng)補(bǔ)償?！?br /> 0 U# ^3 e& h. o/ t
! ~. Z4 I/ [) H' `/ a( r4 T8 n6 F　　馬先生對此廠家的方案拒不接受，理由是“我不需要廠家的任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，我缺的是廠家一個正式的道歉。因?yàn)閺S家對此事的處理，枉費(fèi)了我這么年對這個品牌的信任！”

2 J$ D: |6 O) g4 C' V　　律師：包裝問題食品開封后維權(quán)難
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0 G$ {2 v; C0 j6 g$ ]; P! V　　對于國內(nèi)頻頻被曝光的包裝“問題食品”，如果廠商拒絕承認(rèn)質(zhì)量問題時，消費(fèi)者能否通過法律途徑進(jìn)行維權(quán)呢？紅網(wǎng)聯(lián)動律師、湖南人和人律師事務(wù)所律師李炎輝對此坦言，就目前國內(nèi)食品安全方面的相關(guān)法規(guī)而言，消費(fèi)者從包裝食品中吃出異物很難維權(quán)。
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　　他表示，“開封不檢”是所有食品檢測機(jī)構(gòu)的規(guī)定。國家食品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心曾在接受媒體采訪時稱：“送檢的食品包裝或酒水飲料已經(jīng)開啟，我們沒法判斷其中的產(chǎn)品是否是原廠生產(chǎn)，或者在開封后是否受到污染。”

　　“沒有國家質(zhì)檢機(jī)構(gòu)的鑒定結(jié)果，消費(fèi)者很難通過法律途徑達(dá)到勝訴?！钡盥蓭熃璐颂嵝褟V大食品廠商，須善意對待消費(fèi)者投訴，“消費(fèi)者購買你的產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題去投訴，更多的是出自對你產(chǎn)品的喜愛和信賴。”

口吃天下

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