一汽奧迪A6質(zhì)量問(wèn)題頻發(fā) 兩年修16次 車(chē)主很“受傷

zhanglei198706

據(jù)河南電視臺(tái)政法頻道報(bào)道：買(mǎi)車(chē)就是圖個(gè)方便，可要是新車(chē)買(mǎi)了不到兩年的時(shí)間，就修了16次，中間還差點(diǎn)出車(chē)禍，這車(chē)您還敢開(kāi)嗎？洛陽(yáng)裴先生購(gòu)買(mǎi)了一輛一汽奧迪A6轎車(chē)，兩年來(lái)質(zhì)量問(wèn)題頻發(fā)，竟然維修了16次之多，至今仍未解決問(wèn)題。
: t  n7 v1 k: r1 c裴先生：說(shuō)實(shí)在的，我是不會(huì)再買(mǎi)奧迪了
解說(shuō)：說(shuō)起自己剛買(mǎi)不到兩年的車(chē)，洛陽(yáng)市民裴先生很激動(dòng)。2012年5月，他以74萬(wàn)2千6百元的價(jià)格，在洛陽(yáng)市海靈奧迪4s店，購(gòu)買(mǎi)了一輛奧迪a6轎車(chē)。
; N+ }# Y! Y/ i% c裴先生：朋友都說(shuō)氣派，又有跑車(chē)的感覺(jué)，又有推背感，還能做生意
解說(shuō)：可新車(chē)剛跑了一個(gè)半月，就發(fā)生了故障。
裴先生：跟那種開(kāi)了很多年的老車(chē)一樣，卡卡的亂響。給換了懸掛系統(tǒng)后沒(méi)事了。
解說(shuō)：然而問(wèn)題遠(yuǎn)沒(méi)有車(chē)主想的那么簡(jiǎn)單，在之后的1年時(shí)間里，因?yàn)榫砗?、消聲器、天窗故障，裴先生的轎車(chē)先后修理了6次。就在2013年5月的一天，他在高速路上還經(jīng)歷了驚魂一刻。

洛陽(yáng)的裴先生購(gòu)買(mǎi)的一汽奧迪A6轎車(chē)，兩年來(lái)竟然出現(xiàn)16次故障

裴先生：從洛陽(yáng)到鄭州路，車(chē)停了一小會(huì)，等再啟動(dòng)的時(shí)候，掛檔開(kāi)不走了
0 ^* [, c1 k- W" m# y: R' O% y裴先生：當(dāng)時(shí)很害怕，家人們都說(shuō)這車(chē)不能開(kāi)了，我的人身安全沒(méi)法保證了。
解說(shuō)：經(jīng)過(guò)協(xié)商，4s店為裴先生的轎車(chē)更換了變速箱總成，然而幾個(gè)月之后，又一次故障讓裴先生徹底崩潰。
裴先生：出縣城不到20分鐘，全車(chē)突然斷電，轉(zhuǎn)速表啪啪的亂轉(zhuǎn)，我客戶坐著都想跳車(chē)，幸虧剎車(chē)還在。
解說(shuō)：7月11號(hào)，河南省消協(xié)“馬上維權(quán)”行動(dòng)第二季正式開(kāi)始。聽(tīng)說(shuō)這個(gè)消息后，裴先生將自己的問(wèn)題反映到了消費(fèi)者協(xié)會(huì)。
. o6 A  a/ r2 d% f, e* R% C+ a6 c

消協(xié)人員：汽車(chē)是大件消費(fèi)品，雙方對(duì)質(zhì)量問(wèn)題有沒(méi)有爭(zhēng)議。
裴先生：沒(méi)有爭(zhēng)議。我說(shuō)賠70萬(wàn)，4s店說(shuō)退車(chē)是不可能，給我按二手車(chē)的價(jià)格賠那不行。
解說(shuō)：記者跟隨消協(xié)工作人員來(lái)到海靈奧迪4s店，店內(nèi)的維修記錄顯示，從購(gòu)買(mǎi)到現(xiàn)在，這輛車(chē)共修理了16次，其中故障最嚴(yán)重的掛檔不走車(chē)和全車(chē)斷電都記錄在內(nèi)。記者注意到，有一次維修時(shí)間竟然長(zhǎng)達(dá)3個(gè)月。
4S店工作人員：我只是銷(xiāo)售經(jīng)理，不知道這些，我們具體負(fù)責(zé)聯(lián)系客戶的湯總監(jiān)出差。
裴先生：他們就是質(zhì)量問(wèn)題，這廣告牌不是寫(xiě)著，如果不是因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題替換車(chē)的，每天收費(fèi)600.如果因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題替換車(chē)，免費(fèi)。我從3月份，就免費(fèi)開(kāi)著替換車(chē)。
解說(shuō)：消協(xié)工作人員表示，下周一，他們將與負(fù)責(zé)售后的湯總監(jiān)進(jìn)行溝通。由于購(gòu)車(chē)不到兩年，還在“三包”期內(nèi)，對(duì)于車(chē)主退還車(chē)的要求，法律上又是怎么規(guī)定的呢？
5 i& c* U8 {4 x% n

消協(xié)律師團(tuán)律師：在有效期內(nèi)，因嚴(yán)重安全性故障累計(jì)維修兩次，發(fā)動(dòng)機(jī)變速器等主要零部件維修兩次以上，可以退換車(chē)。
$ [' X" B9 `( s3 G& H' D( J解說(shuō)：律師提醒，遇到這類問(wèn)題，消費(fèi)者需要注意保留好維修記錄等證據(jù)。如果條件允許的話，可以用手機(jī)拍下當(dāng)時(shí)的故障視頻，為將來(lái)的維權(quán)做好準(zhǔn)備。