本帖最后由 戶縣美利達 于 2009-10-25 17:40 編輯 ) _: w7 K; r9 \5 `6 M( D
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先附上戶縣GIANT的自舔自摸的共勉帖，供大家瞻仰：
, e K6 o! @# [' l2 }8 n共勉 （戶縣GIANT）7 V) e# L% s' y2 ^/ Z- r
看見有人在評論GIANT的服務，我真的很欣慰，也很高興。有人關注我們，并在論壇對GIANT的服務工作提出了很多寶貴的意見和建議，大家的關注是對我們工作的支持和鞭策，我很高興，這樣可以幫助完善我們的不足之處，不斷提高我們的服務意識和水平，及時提醒我們只有更真誠、更認真的服務才會使我們的品牌更加響亮。 : i& z* s/ t/ {
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7 @; \2 P+ i. {! a5 X首先我代表戶縣GIANT的所有工作人員感謝您的帖子，您使我們認識到自己的不足和缺點。您指出的幾點是我們的工作沒做好，服務沒跟上。在此我對您表示歉意，希望您隨時光臨我店，觀察和體驗我們的服務。
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9 w5 ^7 I5 E/ R如若有我們沒想到和沒做到的都希望您再次發(fā)帖，也希望大家共同監(jiān)督，我們會做的更好。沒有最好，只有更好，一直是我們服務的理念。我堅信我們會一步步做的更好，更完善。
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& k2 c; k- ~# W: c+ C( Y為了給我們GIANT的工作人員提高服務認識，發(fā)現(xiàn)工作中的不足，您的帖子將一直留在這里，隨時提醒我們做的還不夠，還有缺點，有很多雙眼睛在看著我們。我們的工作態(tài)度和思想理念都有人在監(jiān)督著，只有更好更真誠的服務才可以換來顧客的稱贊，我們期待著顧客對我們的稱贊，因為只有這樣才可以證明我們的工作得到了大家的認可，這也是我們一直努力在做的。
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* H- N# {; |2 X( ]! I, V3 R我們GIANT工作人員不會貶低別人來抬高自己，我們也不會惘臆評比其他品牌的缺點，因為任何品牌都有自己的市場，如果沒有市場那它就不可能存活下來。質量和服務也不是憑嘴說的，GIANT品牌的車子到底怎么樣？我相信大家會做出正確評判的。
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+ O8 b3 C: H3 O- L' ^$ g& ~) c下面我給大家講個故事。甲過年買了5斤羊肉準備過年，乙看見后很嫉妒，也去買肉，乙心里想，他買了5斤，我要比他多才顯示我比他強，隨后去買了8斤豬肉，回村后為了顯示自己比甲強，到處炫耀，見人就說，我買了8斤。丙看見后問乙，你買的什么肉？乙自豪的說，8斤豬肉。丙聽后大笑說，人家買5斤你就買8斤，孰不知，人家的是羊肉你的是豬肉，人家5斤比你8斤都好，你只看見是肉卻不知肉也分檔次的！謹以此故事獻給只外表不重實質的人。 * K6 W6 A5 _$ h, a
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7 Y/ }1 M- V$ l- R5 ^ 順祝大家身體健康，萬事順心 & t6 ^$ P1 r' ~* Z0 d. |! e
8 g0 ^4 R+ J' o o4 V 戶縣捷安特 蔡建華
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+ R+ u+ A6 c. _0 \3 j* Z0 k1 t以下是我對戶縣GIANT此文的批駁：
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9 K# g |5 B3 `; W2 F戶縣GIANT,你想與誰共勉？
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幾天前，由于我發(fā)批評貼觸動了戶縣GIANT的不算靈敏的神經，于是戶縣GIANT發(fā)出了一個《共勉 （戶縣GIANT）》帖子，作為對批評貼的回應。但是這篇共勉無論從內容到標題，都顯得那么蒼白和無力，基本可以定義為戶縣GIANT在面對批評時耍出的口活，但這套口活還是蒙蔽了不少善良的網友的?，F(xiàn)在，我們來剖析一下戶縣GIANT的這套口活吧。1 Q3 {/ _. u4 c/ V
2 Y$ e; l# w5 Q 首先，它取名共勉，由此產生下面的猜測：你戶縣GIANT想和誰共勉呢？是西安的GIANT專賣店、競爭對手美利達，還是消費者呢？既然批評貼羅列的是你戶縣GIANT的問題和不足，你自己去勉就好了，還打算拉上哪一方來為你遮羞呢？從這一個題目，就能看出戶縣GIANT在面對問題和指責時的態(tài)度：你們不是說我嗎？那我就拉上你們共勉，哈哈，辦大事動小腦子，實在難以恭維。也許你戶縣GIANT確實是想共勉來的，那也得說清楚嘛：你到底是要和誰共勉呢？5 j. v- z1 L: M2 O" X5 x5 X- y
9 P+ o7 g+ S% B$ z: L( F 猜測一、和西安的GIANT專賣店共勉?？墒俏靼驳腉IANT專賣店在各方面好像都不如你戶縣GIANT嘛。你們堅持端住了GIANT的全國統(tǒng)一零售價的架子，西安的專賣店降價促銷討好客戶。你是希望西安的專賣店能配合戶縣GIANT專賣店，抬住零售價，就算GIANT陜西總代理已經對某些車型發(fā)出了降價通知，但是只要西安專賣店別搞的動靜太大，那你戶縣專賣店就還能按原價銷售。" L) |; ~) Q( M0 _7 @" ~4 o( ~
2 l+ J* p' a Y4 [6 C/ k 猜測二、和你的競爭對手共勉。但在文中絲毫沒看出來。相反，在一段段空洞的所謂共勉自勉之后，還用買肉的故事打了個自以為很妙的比方：也不知菜總是想表達你GIANT的產品質量是羊肉級啊，還是想表達你戶縣GIANT專賣店的服務是羊肉級的？也許是批評貼中曾描述戶縣GIANT營銷服務的態(tài)度屬于菜販子水平，現(xiàn)在菜總是不是下決心要從菜販子升級到肉販子的水平呢？不過我要說的是，就算你做到了，肉販子和菜販子其實也沒什么區(qū)別的。順便再告訴你一句，羊肉還不算是最好的肉，希望你們找到其他更好的肉類來標榜你們的品質和服務。" y. X5 Y3 L6 R- Q7 g( _( }* T
0 s, T# A4 w6 k 猜測三、和消費者共勉？哈哈，那么你戶縣GIANT一定希望這個共勉的方向是這樣的：消費者少提問，少質疑，少要求，少批評，讓大家都蒙起眼睛來面對你戶縣GIANT的服務。是這樣么？: `9 f; i% {0 k% C
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猜來猜去，實在沒猜出來你戶縣GIANT專賣店勉了你自己些什么？改變服務不是靠口活就能做到的，請先端正你們的態(tài)度，放下大店NB哄哄的架子，具體的列出那些你們該做的服務并認真主動的為客戶做好它，這要比你大叫共勉還找不到共勉對象的口活要好看也實用的多。. x& Z5 V0 K- j1 I! ~$ m
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還有，你的口活帖中還說要長期留著我發(fā)的批評帖，以便起到對你們的鞭策和監(jiān)督的作用，哈哈，但愿這話不是你們吹的NB。帖子長留但沉了又有何用，你想時刻面臨鞭策和監(jiān)督么？那就把我的批評貼長期置頂嘛，掛的高高的。還是我曾經回復你的那句話：“批評貼高掛，你敢嗎？”
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# m1 F; P3 ~* k. g0 V' `! X 早就看透了你戶縣GIANT只會玩兒口活了！ w3 m m! q9 S2 J* N9 X$ s/ ~
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發(fā)表于 2009-10-25 09:43:24
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