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標(biāo)題: 傷透了的人心，可以用豬肉來(lái)彌補(bǔ)么？ [打印本頁(yè)]

作者: 戶縣美利達(dá) 時(shí)間: 2009-10-21 12:37
標(biāo)題: 傷透了的人心，可以用豬肉來(lái)彌補(bǔ)么？
今天，余下街道的中心廣場(chǎng)豎起了捷安特自行車的旗幟，也不知是搞宣傳還是為曾經(jīng)的客戶來(lái)做車輛養(yǎng)護(hù)的。
4 n0 D+ a6 B: Y/ [ 這一反常的現(xiàn)象說(shuō)明了什么呢？毫無(wú)疑問(wèn)，是銷量下滑，專賣店的老板急了?？墒羌庇惺裁茨兀缰袢?，何必當(dāng)初呢？
想想你們是怎么對(duì)待過(guò)去的那些客戶的，這些客戶的心里留下了哪些不可磨滅的印象，這些印象又被轉(zhuǎn)化成了什么樣的口碑？
呵呵如今，余下和戶縣的自行車愛(ài)好者們已經(jīng)自己品出味道了，“生娃要生奧巴馬，騎車要騎美利達(dá)”基本上家喻戶曉；到了這個(gè)時(shí)候，你捷安特才想起來(lái)拉攏可能是潛在客戶的余下人來(lái)，是不是有點(diǎn)晚呢？
傷透了的人心，豈止是一片豬肉所能彌補(bǔ)的？

作者: 目空一切 時(shí)間: 2009-10-21 12:47
1# 戶縣美利達(dá)

言之有理。

(, 下載次數(shù): 124) (, 下載次數(shù): 104)

作者: 當(dāng)官心便沉 時(shí)間: 2009-10-21 12:55
嗯同意。我決定從現(xiàn)在開(kāi)始：逢年過(guò)節(jié)決不收禮，非送不可選美利達(dá)。

作者: 目空一切 時(shí)間: 2009-10-21 13:09

嗯同意。我決定從現(xiàn)在開(kāi)始：逢年過(guò)節(jié)決不收禮，非送不可選美利達(dá)。
; z+ m1 Z& D4 }* K: H. h& Q1 {當(dāng)官心便沉發(fā)表于 2009-10-21 12:55

肯定是模型，呵呵。

作者: 老迷 時(shí)間: 2009-10-21 15:37
哈哈就是就是嚴(yán)重支持

作者: 閑人 時(shí)間: 2009-10-21 17:03
(, 下載次數(shù): 125)

作者: 余下玉店 時(shí)間: 2009-10-21 17:50
:lol支持

作者: 老樹(shù)皮 時(shí)間: 2009-10-21 18:43
(, 下載次數(shù): 124)

作者: 楊柳絮 時(shí)間: 2009-10-21 19:10
原來(lái)還打算買個(gè)捷安特耍耍，看來(lái)得從新考慮咧，實(shí)在不行就折個(gè)樹(shù)叉叉騎騎過(guò)過(guò)隱算咧:lol:lol

作者: 老城墻 時(shí)間: 2009-10-21 19:22
;P ;P :lol :handshake 3# 當(dāng)官心便沉

作者: 老城墻 時(shí)間: 2009-10-21 19:32
哈哈！“嚴(yán)重支持”;P 。 5# 老迷

作者: 龍?zhí)?nbsp; 時(shí)間: 2009-10-21 19:56
:victory:

作者: 老迷 時(shí)間: 2009-10-22 00:07
兩個(gè)
雙料
雙黃蛋？
呵呵

作者: 戶縣美利達(dá) 時(shí)間: 2009-10-22 01:15
本帖最后由戶縣美利達(dá) 于 2009-10-22 01:17 編輯

呵呵接著來(lái)探討這個(gè)話題

為什么捷安特這個(gè)品牌會(huì)做到如此境地呢？其實(shí)答案很簡(jiǎn)單：它自以為是知名品牌了，老百姓已經(jīng)徹底認(rèn)可它了，沒(méi)必要再去在乎消費(fèi)者的感受了，端好知名品牌和專賣店的架子，只管賺錢就好了?？墒菃?wèn)題還是來(lái)了：你的牌子再響，專賣店裝修的再好，可是你的銷售策略卻是黑一個(gè)算一個(gè)，黑兩個(gè)算一雙，按陜西人的話說(shuō)就是一錘子的買賣，做生意做到了如此沒(méi)文化的份兒上，那還能好的了？

不信請(qǐng)看：捷安特的運(yùn)動(dòng)休閑車型所號(hào)稱的五年保固，有哪個(gè)專賣店在做呢？你在保固期內(nèi)去店里做車輛保養(yǎng)，哪次給過(guò)你好臉色看呢？你向捷安特總公司的官網(wǎng)信箱反映產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的電郵，哪次得到回復(fù)了？不敢奢求回復(fù)的及時(shí)，而是壓根兒就沒(méi)有回復(fù)！

呵呵，相比捷安特而言，美利達(dá)就做得好的多了：賣出車子時(shí)就叮囑你要按時(shí)回來(lái)保養(yǎng)和調(diào)整；你去咨詢（不管你買沒(méi)買車子）都是有問(wèn)必答，介紹詳細(xì)；車子有了任何問(wèn)題，只要回到店里，肯定會(huì)給你妥善解決，根本不用你向總公司去投訴。這些都是本人親身經(jīng)歷和親眼所見(jiàn)，對(duì)此深有體會(huì)。

在這里要澄清一點(diǎn)，我在論壇用這個(gè)名字只是希望美利達(dá)的產(chǎn)品能完全占據(jù)戶縣，徹底將捷安特專賣店打垮而已，我本人與戶縣的美利達(dá)車行毫無(wú)關(guān)系。

說(shuō)回營(yíng)銷策略的話題，客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的，客戶就是上帝，這句話永遠(yuǎn)都不會(huì)錯(cuò)。那些妄自尊大不把客戶的感受當(dāng)回事兒的品牌，必定要被消費(fèi)者所拋棄。也難怪，誰(shuí)愿意花錢買氣受呢？

其實(shí)，營(yíng)銷策略是品牌文化和企業(yè)文化的延伸，是品牌文化和企業(yè)文化整合后的市場(chǎng)表現(xiàn)，一個(gè)沒(méi)文化的品牌是注定走不遠(yuǎn)的。

想當(dāng)初由于美洲客戶失信毀約，大批的整車成品積壓在倉(cāng)庫(kù)里，捷安特面臨死地而被迫開(kāi)發(fā)中國(guó)大陸市場(chǎng)，那時(shí)的捷安特遠(yuǎn)沒(méi)有現(xiàn)在那么NB；十多年后，他們自以為已經(jīng)牢牢占據(jù)了市場(chǎng)，也就敢于放膽給他們的上帝（也就是消費(fèi)者們）臉子看了。

所以，奉勸所有想買捷安特產(chǎn)品的人好好想一想：難道除了捷安特，就再也沒(méi)有別的選擇了嗎？難道非要在買到了傷心的體驗(yàn)之后，再去等待捷安特用一片豬肉來(lái)彌補(bǔ)么？我們懷著的是一顆誠(chéng)意消費(fèi)的人心，又豈是那一片豬肉所能彌補(bǔ)的？

作者: 老迷 時(shí)間: 2009-10-22 09:07
14# 戶縣美利達(dá)

嚴(yán)重同意

嚴(yán)重支持

標(biāo)價(jià)多少

發(fā)個(gè)價(jià)目表出來(lái)

比較買一個(gè)

作者: 殘花小毒 時(shí)間: 2009-10-22 11:01
14# 戶縣美利達(dá) 頂支持... {:3_51:}

作者: 天天快樂(lè) 時(shí)間: 2009-10-22 11:54

14# 戶縣美利達(dá)  % N& i: \# x* _; ^. v

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嚴(yán)重同意- q8 n/ I& Z! C. O/ J  S

  s- e" o8 h7 L+ E. I嚴(yán)重支持 / l: ?6 J. P% B$ u8 B( v

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% B/ H% E* o! [, T& e9 [比較買一個(gè)
& ]! P+ m; Q$ O5 `( h7 V: I3 R老迷發(fā)表于 2009-10-22 09:07

確實(shí)到了該買車鍛煉的時(shí)候了。:lol :lol :victory: :victory:

作者: 戶縣美利達(dá) 時(shí)間: 2009-10-23 00:07
本帖最后由戶縣美利達(dá) 于 2009-10-27 09:38 編輯

   現(xiàn)代的市場(chǎng)營(yíng)銷的核心內(nèi)容任然是兩個(gè)部分：優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和完善的服務(wù)。這就象一個(gè)品牌的兩條腿，缺一不可。對(duì)比捷安特和美利達(dá)，產(chǎn)品是否優(yōu)質(zhì)不能立刻判斷，但是比較起服務(wù)態(tài)度來(lái)卻是優(yōu)劣立現(xiàn)，相信親自去接觸過(guò)的人都能作出判斷：捷安特NB哄哄，美利達(dá)細(xì)致周到。# j. ^1 p- r4 f- a/ @4 Q! b! [$ U
   今晚剛聽(tīng)了一個(gè)朋友在捷安特專賣店的消費(fèi)經(jīng)歷：他買了一輛捷安特旅行車，買之前捷安特專賣店給承諾免費(fèi)維護(hù)保養(yǎng)，其實(shí)這也是捷安特品牌的承諾；但是在他使用了半年左右，去捷安特專賣店做車輛維護(hù)保養(yǎng)的時(shí)候，卻被告知你這車子啥啥都好著呢，不需要保養(yǎng)，我這朋友當(dāng)場(chǎng)就目瞪口呆。
   簡(jiǎn)直的滑天下之大稽的邏輯：車子運(yùn)轉(zhuǎn)正常就不需要保養(yǎng)？可要是等到出了故障，那還能叫保養(yǎng)么？也不知道是捷安特專賣店的人沒(méi)有文化，分不清維修和保養(yǎng)的概念呢；還是他們認(rèn)為買車子的人沒(méi)文化，不懂得保養(yǎng)維護(hù)不等于修理。反正他當(dāng)時(shí)得到的結(jié)論就是如此，好笑吧，朋友們？
   大家都知道，車子騎一段時(shí)間，就要清洗加油調(diào)整間隙；作為自行車大品牌的捷安特專賣店的人居然不懂這個(gè)，只有鬼才信他們的鬼話。說(shuō)到底就是手懶、沒(méi)銀子賺、怕麻煩不愿干，可你捷安特專賣店在賣車子收錢的時(shí)候，手可一點(diǎn)都不懶不軟，況且還有那個(gè)質(zhì)量保固和終身免費(fèi)保養(yǎng)維護(hù)的承諾呢，也在收了銀子后被風(fēng)吹的散了？
   捷安特專賣店對(duì)待客戶種種的服務(wù)怠慢，說(shuō)白了就是覺(jué)得他們只是負(fù)責(zé)賣商品賺錢，其他的比如保養(yǎng)維護(hù)跟他們完全扯不上關(guān)系，經(jīng)營(yíng)理念還停留在菜販子的水平上呢。
   但愿捷安特專賣店的經(jīng)營(yíng)者們能夠盡快修正錯(cuò)誤的營(yíng)銷理念，積極的更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，別再把消費(fèi)者們當(dāng)作沒(méi)文化的冤大頭，那樣的話只能顯得你們捷安特人沒(méi)文化、沒(méi)素質(zhì)，捷安特品牌也終將被市場(chǎng)所消亡淘汰！

作者: 老城墻 時(shí)間: 2009-10-23 00:24
服務(wù)觀念是到了改變的時(shí)候了。

作者: zym 時(shí)間: 2009-10-23 21:31
言之有理。

下載 (3.21 KB)

前天 12:47 下載 (175.54 KB)

前天 12:47

作者: 小木屋 時(shí)間: 2009-10-23 23:40
原本想騎捷安特，看來(lái)只好美利達(dá)

作者: 隨心所欲 時(shí)間: 2009-10-24 18:26
捷安特的服務(wù)的確不敢恭維，需要提高

作者: 老城墻 時(shí)間: 2009-10-27 00:13
讓我們享受騎行的快樂(lè)吧！不要熄火哦?。?！

作者: 余下美利達(dá) 時(shí)間: 2009-10-27 00:16
:victory::victory:

作者: 老樹(shù)皮 時(shí)間: 2009-10-28 18:53
(, 下載次數(shù): 64)

作者: 龍?zhí)?nbsp; 時(shí)間: 2009-10-28 20:07
:)

作者: 新新騎人 時(shí)間: 2009-10-28 21:14
1# 戶縣美利達(dá)
寫(xiě)得好！ (, 下載次數(shù): 48)

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