品牌翻身要經(jīng)歷艱苦的重塑過程，而不是忽然拿到一些“榮譽”，社會評價、消費者口碑就上來了。有些事，還得慢慢來。
12月21日，“2019中國中藥創(chuàng)新發(fā)展論壇暨《中國中藥企業(yè)社會責任報告》發(fā)布會”在北京舉行。鴻茅藥業(yè)、鴻茅藥業(yè)副總裁分別榮獲“2018年度履行社會責任明星企業(yè)”和“2018年度履行社會責任年度人物獎”榮譽稱號。
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鴻茅藥業(yè)獲獎，引發(fā)輿論沸騰。自2018年“跨省抓醫(yī)生”事件后，鴻茅藥酒及生產(chǎn)企業(yè)的種種問題就不斷被媒體曝光，“嚴重缺乏社會責任感”也成了很多人對涉事酒企的直接觀感。 ' r+ }" B/ v% |6 v7 Y
1年前，鴻茅藥酒入選當?shù)貎?yōu)秀民營企業(yè)擬表彰名單，公示期間曾受到輿論強烈質(zhì)疑，最終被“拿掉”。這一次，涉事酒企又獲得“2018年度履行社會責任明星企業(yè)”，未免顯得有些諷刺——要知道，2018年該企業(yè)曾因跟那起“跨省抓醫(yī)生”事件扯上邊而備受詬病，在此背景下，其還能獲“2018年度履行社會責任明星企業(yè)”，這不止讓很多人三觀凌亂，更跟“社會責任”和“明星企業(yè)”的概念直接抵牾。' [3 y2 F1 v% O$ N3 f, ^
“社會責任明星企業(yè)”是種褒揚性稱號，獲獎者理應名至實歸。如果一方面是公眾口碑“不理想”，另一方面卻榮膺“履行社會責任明星”，這樣的分裂就不僅是寒磣當事企業(yè)，而且也會喪失公信力。
雖然不知道此次有關(guān)獎項的評獎標準是什么，但以往鴻茅藥酒的某些劣跡，也顯然與“履行社會責任”的標準有些距離。如此前鴻茅藥酒配方是否合理、做虛假廣告等方面就曾飽受質(zhì)疑，而近10年里被處罰過2630次，更是早已被證實了的事實。3 z7 |9 J9 g' N# H# j
2018年一篇題為《近10年違法2630，次鴻茅藥酒何以如此“執(zhí)著”》的報道就曾提到，據(jù)國家市場監(jiān)督管理總局新聞發(fā)言人介紹，鴻茅藥酒既不是酒，也不是保健食品，而是擁有“國藥準字”批準文號的藥品。正是因為這一點，此前有關(guān)部門的處罰公告曾表示，鴻茅藥酒的宣傳廣告利用專家、患者為產(chǎn)品療效作證明，擅自擴大藥品功能主治和適應癥范圍，并含有不科學的藥品功效表述、斷言和保證行為，不斷弱化藥品屬性、強化保健功能，模糊了藥品與保健食品的邊界，嚴重欺騙或誤導消費者。2 h- F; R+ ~8 Q$ p) M
可該酒企的此類行為卻堅持10年，持續(xù)上千次違法。盡管企業(yè)方面去年曾聲明“從未宣稱鴻茅藥酒可包治百病”，但虛假廣告留痕太多太重，至今都抹不掉——“喝鴻茅百病消”、能治“脫發(fā)白發(fā)”等，已成笑談。不顧事實的“聲明”，難道不是企業(yè)“社會責任感”不佳的直接證明？
需要說明的是，盡管鴻茅藥酒有這樣那樣的問題，也不該將一個企業(yè)、一個產(chǎn)品“一棍子打死”。輿論監(jiān)督，是希望企業(yè)能夠反思整改。這次會上，鴻茅藥業(yè)副總裁鮑東奇介紹了其社會責任理念及未來發(fā)展戰(zhàn)略，并分享了2018年鴻茅藥業(yè)在標準化建設(shè)、質(zhì)量與創(chuàng)新、精準扶貧、社會公益方面的實踐。鴻茅藥業(yè)參與扶貧與社會公益，這是好事，但因此就華麗轉(zhuǎn)身為“履行社會責任明星”，此前多年制造虛假廣告、被罰數(shù)千次的污點儼然一筆勾銷，未免顯得有些“躍進”。
說到底，不管是企業(yè)還是有關(guān)協(xié)會，都該懂得，品牌翻身要經(jīng)歷艱苦的重塑過程，而不是忽然拿到一些“榮譽”，社會評價、消費者口碑就上來了。有些事，還得慢慢來。
原創(chuàng)： 馬滌明 新京報評論
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